Futbol yayın platformlarına yönelik şikayetler tavan yaptı

0

0

Şikayetvar, dijital platform yayıncılığında ve taraftar hizmetlerinde şikayetlerin artış gösterdiğini aktardı. Ağustos 2025 itibarıyla dijital yayıncılık alanındaki şikayet sayısı 4 bin 173’e ulaştı. Bu, Temmuz ayına göre yüzde 47’lik bir artışa işaret ediyor. Özellikle Ağustos’un ilk haftasında, bu kategorideki şikayetlerin yüzde 133 oranında yükseldiği gözlemlendi.

Şikayetvar’ın verilerine göre, dijital platform yayıncılığındaki şikayet sayısı bir önceki ayla karşılaştırıldığında yüzde 47 artış göstermiştir. Sezon açılış haftasında yaşanan yoğunluk, platformların teknik sorunlarını ve yayın kalitesi problemlerini de gündeme taşıdı. Taraftar hizmetleri alanındaki şikayetler ise son bir haftada yüzde 63 oranında artış gösterdi; maç günü biletleme problemleri ve yoğun trafik sebebiyle erişim zorlukları taraftarları olumsuz etkiledi.

Bu süreçte en sık rastlanan şikayet konuları şunlardır:

• Yayın donmaları ve kesintiler
• Erişim sorunları (maç saati giriş hataları, sistem çökmeleri)
• Ödeme ve abonelik problemleri
• Görüntü ve ses kalitesiyle ilgili şikayetler
• Biletleme işlemleri ve taraftar sistemlerindeki aksaklıklar
• Müşteri hizmetlerine ulaşılamaması

Şikayetvar’a ulaşan bazı kullanıcı yorumları ise şöyle:

“Dün akşam futbol yayınına erişemedim. Sadece bu kanalda sorun yaşadım, diğer kanallarda herhangi bir problem yoktu. Ekranda hata mesajı belirdi ve müşteri hizmetlerine yaptığım başvurular yanıtsız kaldı. Sorunun çözülmesini ve gereken bilgilerin tarafıma iletilmesini rica ediyorum.”

“Akıllı TV’den desteklediğim takımın maçını izlemek üzere giriş yaptım, fakat sürekli donma sorunlarıyla karşılaştım. Sorunun çözülmesini istiyorum.”

“Maç izlemek için satın aldığım üyeliğim açılmadı. Ücretini peşin ödedim, iade talep ediyorum.”

“Süper Lig Paketi üyeliği satın aldıktan sonra ‘Bir hata oluştu. Lütfen daha sonra tekrar deneyin’ mesajıyla karşılaştım. Üyeliğim aktif olsa da paketi kullanamıyorum. Sorunun bir an önce çözülmesini talep ediyorum.”

“Aylardır telefon numaramı güncelleyemiyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşamadım, bu durum nedeniyle bilet alamıyor ve uygulamanın hizmetlerinden yararlanamıyorum. En kısa sürede numaramın güncellenmesini istiyorum.”